当店ウェブサイトでご注文・お買い上げいただいた商品については、商品到着後７日以内にご連絡を頂ければ、下記の条件でご注文キャンセルおよび返品、交換などのご相談を承ります。

▼注文キャンセルについて

  • ご注文商品をお届けする前にお客様のご都合でキャンセルする場合は、直ちにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
  • すでにお客様のお手元に商品が届いた後にキャンセルのご相談をいただく場合は、下記の「商品の返品・交換について」と同様の対処となりますので、あらかじめご了承ください。

▼商品の返品・交換について

  • 心変わりや不必要になったなどお客様のご都合による返品・交換の場合は、開封前・開梱前であればお受けいたします。その際に、返品および交換品の再発送にかかる送料や、ご指定の口座へのお支払い戻しにかかる手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
  • 商品製作や梱包、発送には万全を期しておりますが、誤送品や初期不良商品など当店理由による場合は、商品の到着より7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡下さい。返品の手順などをお伝えさせていただきます。
  • 以下につきましては、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
  1. 当店ウェブサイトで購入していない商品の場合
  2. 開封・開梱済の商品（初期不良品を除く）
  3. お届けした商品と返品された商品が違う場合
  4. お客様の責任によって商品に傷、破損、腐敗等が生じた場合
  5. お客様のお手元に商品が到着して8日以上経過した場合
  6. 天候による配送遅延

▼初期不良商品の交換について

  • 商品の受け取り時に必ず商品の確認をお願い致します。 ・商品の到着後、7日以内のご連絡に限りご対応させて頂きます。
  • 初期不良商品（内部に異物や腐敗などが混入している商品、誤発送した商品、配送中に汚れや傷が生じた商品）が届いた場合は、大変お手数ではありますが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
  • 交換のためお送り頂いた商品が、弊社にて初期不良品であると確認された場合は、無償で商品を交換させて頂きます。この場合、交換にかかる送料および消費税などは弊社の負担（着払い）とさせて頂きます。

▼商品の返品方法について

  • お客様が商品のご返品をお申し出されて、弊社が同意した場合は、お申し出の日から7日以内に該当商品を弊社がお伝えする住所にご返送下さい。
  • 初期不良商品をご返品される場合は、該当商品などに添付されていた付属品（書類なども含む）をすべて添付して一緒にご返品ください。また、弊社がお客様に送付した際に使用した梱包箱（もしくは袋）を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様にしてご返品下さいますよう、お願い致します。

▼キャンセル・返品時の返金について

  • 弊社がお客様の返品お申し出に合意し、さらに弊社に商品が返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。
  • すでに弊社へ代金をお支払頂いているお客様は、ご指定の口座に返金金額を振り込ませて頂きます。弊社理由（初期不良商品など）によるキャンセル・返品にかかる送料や消費税などは、弊社にて負担致します。

▼振込手数料について

  • お客様のご都合により返品・交換される場合、返金にかかる振込手数料は、あらかじめ差し引いた金額を振り込ませて頂きます。
  • 弊社理由で返品・交換される場合、返品に伴う返金にかかる振込手数料や、交換に伴う差額の返金にかかる振込手数料は、弊社が負担させて頂きます。
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送料は下記の料金表をご覧ください。(税込）

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　
地帯 都道府県 着日・時間 送料（税込）25kgまで
北海道 北海道 翌々日・午前中1250円
北東北 青森・秋田・岩手 翌日・18時〜 950円
南東北 宮城・山形・福島 翌日・午前〜 800円
関東 茨城・栃木・群馬
埼玉・千葉・神奈川
東京・山梨		 翌日・午前〜600円
信越 新潟・長野 翌日・午前〜 600円
北陸 富山・石川・新潟 翌日・午前〜 600円
中部 静岡・愛知・三重
岐阜 		翌日・午前〜600円
関西 大阪・京都・滋賀
奈良・和歌山・兵庫		 翌日・午前〜600円
中国 岡山・広島・山口
鳥取・島根 		岡山・鳥取：翌日・午前〜
その他県：翌日・14時〜		850円
四国 香川・徳島・愛媛
高知 		香川・徳島：翌日：14時〜
愛媛・高知：翌日・18時〜 		950円
九州 福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎
鹿児島 		福岡：翌日・14時〜
その他県：翌々日：午前〜 		950円
沖縄 沖縄県 翌々日（一部4〜11日）1450円

上記は1個口25kgまでの料金表です。
25kgを超える場合は、25kg毎に送料が1個口かかります。

 

配送業者はクロネコヤマトです。

 

離島や一部地域は着日・着時間に例外があり、上記表通りに届けられない場合があります。

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